Yurtiçi Kargo'da Teslimat Gecikmesi ve Hasarlı Paket

İlgi ve alaka için teşekkür ederim.

İzmir Menemen Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdiğimiz kargonun Hatay’a gitmesi gerekirken, yanlışlıkla Ankara’ya gönderildiğini öğrendik. Ayrıca sisteme iletişim numarası ve alıcı ismi yine girilmemiş. Kargoyu teslim alacak kişiyle, bizim gönderi üzerine yapıştırdığımız numaradan iletişime geçilmiş. Bu durum daha önce de başımıza gelmişti; yine sisteme telefon ve alıcı ismi girilmediği için başka bir gönderimizi teslim almak için 5 gün beklemiştik ve sorunu biz çözmek zorunda kalmıştık. Yaşadığımız bu tekrar eden hatalar nedeniyle mağdur olduk. Kargonun aciliyeti olmasına rağmen gecikme yaşandı ve hala faturamız da tarafımıza iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece kargonun Ankara’ya gittiği bilgisini aldık, başka bir çözüm sunulmadı. Yurtiçi Kargo’dan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini, süreçlerin düzeltilmesini ve faturamızın tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyoruz.

İzmir Menemen Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdiğimiz kargonun Hatay’a gitmesi gerekirken, yanlışlıkla Ankara’ya gönderildiğini öğrendik. Ayrıca sisteme iletişim numarası ve alıcı ismi yine girilmemiş. Kargoyu teslim alacak kişiyle, bizim gönderi üzerine yapıştırdığımız numaradan iletişime geçilmiş. Bu durum daha önce de başımıza gelmişti; yine sisteme telefon ve alıcı ismi girilmediği için başka bir gönderimizi teslim almak için 5 gün beklemiştik ve sorunu biz çözmek zorunda kalmıştık. Yaşadığımız bu tekrar eden hatalar nedeniyle mağdur olduk. Kargonun aciliyeti olmasına rağmen gecikme yaşandı ve hala faturamız da tarafımıza iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece kargonun Ankara’ya gittiği bilgisini aldık, başka bir çözüm sunulmadı. Yurtiçi Kargo’dan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini, süreçlerin düzeltilmesini ve faturamızın tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan bıktık.