Yurtiçi Kargo Paketimin Adrese Teslim Edilmemesi Ve Çalışanların Yaklaşımı Nedeniyle Mağdur Oldum!

19.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Büyükdalyan Şubesi’ne ulaşması gereken 612672272854 numaralı kargom, adrese teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve şubeden teslim almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Mesajda, 4 saat içinde şubeden alınmazsa kargonun iade edileceği belirtildi. Ancak işimden dolayı bu süre içinde şubeye gitmem mümkün değildi ve siparişim adrese teslim olarak verilmişti.

19.09.2025 ve 20.09.2025 tarihlerinde defalarca şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. 20.09.2025’te, kargomun durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla ikamet ettiğim Hatay Havalimanı’ndan yaklaşık 20 km uzaklıktaki şubeye gitmek zorunda kaldım ve kargomun iade edildiğini öğrendim.

Şubeye gittiğimde ise ilk olarak bana, “444’lü numaradan aranıp bilgi verilmiştir, biz mesaj atmadık” denildi. Ancak şube telefonundan gelen mesajı gösterince bu kez de “iletişime geçseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. Oysa iletişime geçmek için defalarca aramış ve hiçbir şekilde yanıt alamamıştım. Şube çalışanlarının en azından bir özür dilemesini beklerken, bunun yerine “yapacağımız bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Kargonun adrese teslim edilmemesi, iletişim kurulamaması ve şube çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargo şirketinden, adrese teslim hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.