Yurtiçi Kargo'da Kayıp Olan 14 Bin TL Değerindeki Ürün İçin Acil İade Talebi

Yurtiçi Kargo ile gönderimini yaptığım, yaklaşık 14.000 TL değerindeki ürünüm 16.04.2026 tarihinde 205084915525 takip numarasıyla kargoya verildi. Gönderim adresi Ankara Pursaklar’dan, alıcı adresi ise Adıyaman Kâhta olarak sisteme işlendi. Ancak bu gönderi kayboldu ve müşterim “ürün kayıp” diyerek Trendyol üzerinden ödemesini almış durumda.

Yaklaşık iki aydır bu gönderinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Özellikle son 20 gündür sürekli olarak kargo şirketinden geri dönüş bekliyoruz fakat herhangi bir çözüm, açıklama veya tatmin edici bilgi paylaşılmadı. Hem ürün bedeli yüksek hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelim olan yaklaşık 14.000 TL tutarın tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.