Yurtiçi Kargo’da Hasarlı Yağ Ve 386 TL Ücret İadesi Talebi

Yurtiçi Kargo İstanbul Çağlayan Şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom geldiğinde kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı söyleyince de istersem kargoyu kapıya bırakabileceğini, kendisine IBAN ile ücreti havale etmemi istedi. Bu durumu kabul etmedim ve kargoyu şubeden teslim alacağımı belirttim.

Bugün, cumartesi günü şubeye gittiğimde, görevli kargomun hasarlı olduğunu, içinde bulunan 5 litrelik yağın yarısından fazlasının döküldüğünü ve bidonun patladığını söyledi. Bidonu tekrar bantlayıp bu şekilde teslim ettiler, bu yüzden de o an ayrıca fotoğrafını çekme gereği duymadım. Kargoyu getiren ilk görevli bana böyle bir hasardan hiç bahsetmemişti. Şubedeki personel, ürünün iadesini yapmamı, gönderen firmanın yeniden ürün göndermesi gerektiğini söyledi ancak kargoyu ailem gönderdiği için iade etme imkanım yoktu. Bu durumda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadılar.

Hem hasarlı ürünle kaldım hem de 386 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 5 litrelik yağın 3 litresi dökülmüş durumda ve ürün ciddi şekilde kullanılamaz hale geldi. Şubede herhangi bir tutanak da tutulmadı, sadece çağrı merkezinin beni arayacağını ve aradıklarında telefonda bir tuşlamam gerektiğini söylediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem hasarlı ürün nedeniyle zararımın hem de ödediğim 386 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.