to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Hasarlı Yağ Ve 386 TL Ücret İadesi Talebi
Yurtiçi Kargo İstanbul Çağlayan Şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom geldiğinde kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı söyleyince de istersem kargoyu kapıya bırakabileceğini, kendisine IBAN ile ücreti havale etmemi istedi. Bu durumu kabul etmedim ve kargoyu şubeden teslim alacağımı belirttim.
Bugün, cumartesi günü şubeye gittiğimde, görevli kargomun hasarlı olduğunu, içinde bulunan 5 litrelik yağın yarısından fazlasının döküldüğünü ve bidonun patladığını söyledi. Bidonu tekrar bantlayıp bu şekilde teslim ettiler, bu yüzden de o an ayrıca fotoğrafını çekme gereği duymadım. Kargoyu getiren ilk görevli bana böyle bir hasardan hiç bahsetmemişti. Şubedeki personel, ürünün iadesini yapmamı, gönderen firmanın yeniden ürün göndermesi gerektiğini söyledi ancak kargoyu ailem gönderdiği için iade etme imkanım yoktu. Bu durumda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadılar.
Hem hasarlı ürünle kaldım hem de 386 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 5 litrelik yağın 3 litresi dökülmüş durumda ve ürün ciddi şekilde kullanılamaz hale geldi. Şubede herhangi bir tutanak da tutulmadı, sadece çağrı merkezinin beni arayacağını ve aradıklarında telefonda bir tuşlamam gerektiğini söylediler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem hasarlı ürün nedeniyle zararımın hem de ödediğim 386 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sn. Serdar Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo Çağlayan şubesi üzerinden 700693811231 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.02.2026 tarihinde kargom evde yokken getirilmiş, kuryeler kapıya bırakmak istemiş, ben de güvenli olmadığı için şubeden teslim alacağımı iletmiştim. Şubeye gittiğimde kargomun hasar gördüğünü, içindeki sıvının aktığını ve ambalajın ıslak olduğunu öğrendim. Görevli bana “İade edelim mi? ” diye sordu, ancak paketin ailem tarafından gönderildiğini söyleyerek iadeyi kabul etmedim ve buna rağmen kargo ücretini de tahsil ettiler. Hasarla ilgili şubede tutanak tutuldu ve tazmin talep formu dolduruldu. Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyu yazmıştım, sonrasında Yurtiçi Kargo yetkilileri sorunu çözeceklerini, benimle ilgileneceklerini söyleyerek şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben de iyi niyetle şikayeti yayından kaldırdım, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Hem hasarlı teslimat hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı gönderim ve ödenen kargo ücretiyle ilgili olarak tazmin sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
