Yurtiçi Kargo Ürünümün En Kısa Sürede Doğru Adrese Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

Casper bayiden Casper Nirvana laptop siparişi verdim ve ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Teslimat tarihi sistemde 26 Ocak olarak görünmesine ve açık adres olarak üniversitenin doğru yerleşkesini yazmama rağmen, kargom üniversitenin başka yerleşkesine gönderildi. Adreste açıkça Çubuk yazdığı halde kargom önce Pursaklar’a, ardından Etlik’e yönlendirilmiş.

Adres yanlışlığı nedeniyle teslim tarihini kendi inisiyatifleriyle 29 Ocak’a uzattılar. Üstelik kargo yanlış adrese götürüldüğü hiçbir aşamada tarafıma Yurtiçi Kargo çalışanları tarafından herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı şekillerde yönlendirildim ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli değişen yönlendirmeler ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Siparişimin, ilk bildirilen tarihte ve doğru adrese ulaştırılması gerekirken bu kadar basit bir adres bilgisinin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Ürünümün en kısa sürede doğru adrese, sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.