Yurtiçi Kargo Teslimat Adresini Eksiksiz Ve Doğru Şekilde Girmeme Rağmen Yanlış Şubeye Yönlendirmiş

24 Ekim cuma günü tarafınıza verdiğim Yurtiçi Kargo siparişim, teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen yanlış şubeye yönlendirilmiştir.

Teslimat adresi olarak şu bilgileri paylaştım:
kızıl saray Mahallesi, çamlı apartmanı, kat 2 daire *, bina no: **, Muratpaşa / Antalya.

Ancak bugün itibariyle kargomun kemer şubesi’ne gönderildiğini öğrendim. Kemer, Muratpaşa’ya yaklaşık 30–45 dakikalık mesafededir. Adres bilgilerim açıkça Muratpaşa bölgesini göstermesine rağmen bu kadar uzak bir bölgedeki şubeye yönlendirilmiş olması kabul edilebilir bir hata değildir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “sistemsel bir aksaklık” nedeniyle kargonun yanlış yönlendirildiği ve ertesi gün doğru şubeye aktarılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu durum, teslimat süresinin gereksiz yere uzamasına ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Adres bilgilerim bu kadar net olmasına rağmen kargonun yanlış şubeye gönderilmesi, ciddi bir dikkat eksikliğine işaret etmektedir. Bu hatanın incelenmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.