Yurtiçi Kargo Teslimat Kodu Alınmadan Paketi Güvenlik Görevlisine Bırakması Ve Hasarlı Teslim Etmesi

Yurtiçi Kargo aracılığıyla Erzurum’dan tarafıma gönderilen, içinde petek çıta balları bulunan 806977293273 takip numaralı kargom 31.10.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Aynı gün saat 23.54’te gelen SMS’te, kargomun 5648 teslimat kodu ile teslim alınabileceği bilgisi verilmiştir.

Ancak kargo görevlisi, gönderiyi daire kapıma getirmek yerine apartmanın dış kapısındaki güvenlik görevlisine bırakıp ayrılmış, benden teslimat kodu istenmemiş ve gönderi şahsıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen kısa süre sonra ikinci bir SMS gönderilerek 806977293273 numaralı gönderinin teslim edildiği bilgisi paylaşılmıştır.

Kargomu kontrol ettiğimde üzerindeki “dikkat kırılır” uyarılarına rağmen kolilerin kırılmış, içindeki petek çıta ballarının ise tamamen parçalanmış ve kullanılamaz hâle geldiğini gördüm. Fotoğraflarla kayıt altına alınmış ciddi bir hasar söz konusudur ve bu durum tarafıma maddi zarar vermiştir.

Yurtiçi Kargo’nun gönderiyi sağlam ve doğru kişiye teslim etme sorumluluğunu yerine getirmediğini, ayrıca teslimat kodu prosedürüne uyulmadığını açıkça görmekteyim. Bu nedenle, 806977293273 numaralı gönderinin taşıma ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, hasarın resmi olarak tespit edilmesini, 5648 teslimat kodu alınmadan yapılan teslimat işleminin araştırılmasını ve kırılan, kullanılamaz hâle gelen petek çıta ballarının toplam bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.