Yurtiçi Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Yurtiçi Kargo aracılığıyla N11 platformundaki mağazamdan yaptığım bir satışta, 605893772761 takip numaralı gönderimi 14 Eylül’de Bursa Nilüfer’den, İstanbul Beylikdüzü’ndeki DEREAĞZI_DDN şubesine teslim edilmek üzere kargoya verdim. Ancak ürün günlerdir alıcıya ulaştırılamadı ve kargo hâlâ müşterime teslim edilmedi.

Bu gecikme sebebiyle müşteri “ürün elime ulaşmadı” diyerek iade talebi açmış durumda. Ürün satıcı olarak benim tarafımdan zamanında ve eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiştir; teslimatın yapılamaması tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır. Buna rağmen yaşanan bu aksaklığın sonuçlarının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kargonun takip ekranında gönderimin ana dağıtım şubesinde yaklaşık 3 gün bekletildiği görülmektedir ve bir kargonun ana dağıtımda bu kadar süre neden beklediğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Kargomun müşteriye acilen teslim edilmesini, eğer gönderi alıcıya teslim edilemez ve iade olarak bana geri dönerse de kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Teslimat yapılamamasından kaynaklı hiçbir ek ücret, kesinti ya da olumsuzluğun N11 mağaza puanıma ve hesabıma yansıtılmaması ve bu süreçteki tüm maddi sorumluluğun Yurtiçi Kargo tarafından üstlenilmesini istiyorum.