Yurtiçi Kargo Telefonla İletişim Kurmadı Ve Teslim Edilemedi

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin kargosu, Yurtiçi Kargo Pırlanta şubesine teslim edildi. Hepsiburada sisteminde adresim ve telefon numaram kayıtlıydı ancak eski telefon numaramın göründüğünü fark edince Yurtiçi Kargo’yu arayıp, kurye adrese geldiğinde beni aramasını özellikle rica ettim, evde kimse olmayabileceğini de belirttim ve telefonla aranacağım söylendi.

Dün gün boyunca kargo takibini yaptım. Saat 18.30’da hâlâ “kuryede” görünüyordu, ancak hemen ardından “adresten kaynaklı teslim edilemedi – 15.26” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Yani sistemde 15.26’da teslim edilemedi yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım, bilgi verilmedi. Şu an itibarıyla kargomu hâlâ teslim alamadım.

Ayrıca şikayetimi iletmek istediğimde, sistem üzerinden şikayet formu doldururken de “gönderilemedi” şeklinde hata alıyorum ve şikayetimi bile düzgünce oluşturamıyorum. Sadece bir telefonla aramak bu kadar zor olmamalı. Diğer kargo firmalarında da benzer durumlar yaşadım ancak en azından arandım ve yeni numaramı paylaştığımda sorun çözülmüştü.

Sipariş numarası: 306981980422. Kargomun bir an önce güncel telefon numaramdan aranarak adrese getirilip teslim edilmesini ve Yurtiçi Kargo Pırlanta şubesi ile ilgili bu ihmalin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.