Yurtiçi Kargo Tarsus Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Ücretlendirme

13.03.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Tarsus Cetvel şubesinden, arkadaşım şahsi olarak Tarsus’tan İstanbul’a düzleştirici ürünü göndermek istedi. Arkadaşım kargo süreçleri konusunda bilgi sahibi olmadığı için şubedeki görevlinin yönlendirmesine güvendi, ancak eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bizden gereğinden fazla ücret alındı. Özellikle karton kutu için 95 TL talep edildi ve ihtiyaç olmadığı halde büyük boy kutu kullanılarak sisteme yüksek bir tutar yansıtıldı.

Takip numarası 402861483736 olan bu gönderi için toplamda yaklaşık 1.300 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa aynı ürün için normal şartlarda en fazla 400 TL civarında bir kargo ücreti olması gerektiğini düşünüyoruz. Büyük kutu seçimi ve gereksiz ağırlık yansıtılması tamamen şube çalışanının yönlendirmesiyle gerçekleşmiş, bize alternatif ya da net bir bilgilendirme sunulmamıştır.

Eksik bilgilendirme ve gereksiz büyük kutu kullanımı sonucu oluşan bu haksız ücretlendirmeden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle, alınan fazla tutarın incelenerek tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Tarsus Cetvel şubesindeki personelin bilgilendirme ve fiyatlandırma konusunda gözden geçirilmesini talep ediyorum.