Yurtiçi Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo Trabzon Değirmendere Şubesi ile yaklaşık bir buçuk senedir aynı sorunu yaşıyorum. Adresime dağıtım yapılmıyor, hiçbir bilgilendirme veya mesaj gelmeden gönderilerim şubede bekletiliyor ve bu durum beni sürekli mağdur ediyor.

Kargolarım için herhangi bir şekilde “adresinize geldik, sizi bulamadık” ya da “kargonuz şubeye yönlendirildi” şeklinde mesaj almıyorum. Ben kendim kargoyu gönderenin peşine düşerek veya takipten kontrol ederek durumdan haberdar oluyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemde “müşteri kargoyu şubeden alacak” şeklinde, sanki bu talep benden gelmiş gibi not düşüldüğü söyleniyor. Daha sonra tekrar aradığımda da “adresinize teslimat yapılmadığı için şubeden almanız gerek” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Bu şikayetimi daha önce hem şubeye hem de ilgili yerlere ilettiğimde, şikayet sonrası kısa bir süreliğine kargolarım adresime teslim edildi, ancak bir süre geçtikten sonra yine aynı sorun devam etti ve tekrar şubeden alma durumunda bırakıldım.

Adresime düzenli ve kesintisiz bir şekilde teslimat yapılmasını, benim talebim olmamasına rağmen sisteme “müşteri şubeden alacak” gibi notlar düşülmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.