Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurtiçi Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
25 Nisan 14:04
2

Yurtiçi Kargo Trabzon Değirmendere Şubesi ile yaklaşık bir buçuk senedir aynı sorunu yaşıyorum. Adresime dağıtım yapılmıyor, hiçbir bilgilendirme veya mesaj gelmeden gönderilerim şubede bekletiliyor ve bu durum beni sürekli mağdur ediyor.

Kargolarım için herhangi bir şekilde “adresinize geldik, sizi bulamadık” ya da “kargonuz şubeye yönlendirildi” şeklinde mesaj almıyorum. Ben kendim kargoyu gönderenin peşine düşerek veya takipten kontrol ederek durumdan haberdar oluyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemde “müşteri kargoyu şubeden alacak” şeklinde, sanki bu talep benden gelmiş gibi not düşüldüğü söyleniyor. Daha sonra tekrar aradığımda da “adresinize teslimat yapılmadığı için şubeden almanız gerek” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Bu şikayetimi daha önce hem şubeye hem de ilgili yerlere ilettiğimde, şikayet sonrası kısa bir süreliğine kargolarım adresime teslim edildi, ancak bir süre geçtikten sonra yine aynı sorun devam etti ve tekrar şubeden alma durumunda bırakıldım.

Adresime düzenli ve kesintisiz bir şekilde teslimat yapılmasını, benim talebim olmamasına rağmen sisteme “müşteri şubeden alacak” gibi notlar düşülmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

25 Nisan 17:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sn. Melike Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulbaki sonuçtan hiç memnun değil

Yurtiçi Kargo 1 Yıldır Gönderilerim Hiçbir Şekilde Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Adrese Teslim Yapılmıyor

profile
22 Aralık 2025 16:44
105
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri