Yurtiçi Kargo Şubesinde Kaba Personel Tavrı Ve Pos Cihazı Getirmeme Sorunu

Yurtiçi Kargo Yalova Çiftlikköy Elmalık şubesine ait bir gönderimin teslimi sırasında personelin tavrından dolayı şikayetçiyim. Bölgeye yeni taşındığım için adres tarif etmekte zorlandığımı belirttim, durumu anlayışla karşılamasını beklerken personel kaba ve tavırlı bir şekilde davrandı. Kendisine “burada yeniyim, kusura bakmayın, sizi yordum” şeklinde açıklama yapmama rağmen kargoyu yukarıya tavırlı bir şekilde çıkardı.

Teslimattan önce kapıda kartla ödeme yapacağımı özellikle söylemiştim, buna rağmen pos cihazını getirmemişti. Kapıda pos ile ödeme yapacağımı tekrar belirttiğimde ise söylenerek, “off” layarak ve garip, rahatsız edici bir tavırla konuştu. Şubeye gelen kuryenin adını bilmiyorum ancak kısa boylu, tombul bir erkek personeldi. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Ben müşterilere karşı saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bundan sonra aynı şubede veya aynı personelde benzer bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik adımların atılmasını, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.