Kargo Açtırma Talebim Reddedildi, Şubede Çelişkili Uygulama Mağduriyetine Sebep Oldu

Bugün öğleden sonra saat 15.30 civarında Yalova merkezde, Elmalık yolu üzerindeki Yurtiçi Kargo şubenize kızım M**** adına gelmiş bir kargoyu teslim almak için gittim. Kargonun üzerinde kızımın ismi yazıyordu ve içeriğini görerek, açtırarak almak istediğimi belirttim.

Şubedeki çalışan, paketi kesinlikle açtıramayacaklarını, önce ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek kargoyu göstermeyi ve açmayı ısrarla reddetti. Günümüzde yaşanan dolandırıcılık ve üçkâğıtçılık olaylarını anlatarak, içeriği görmeden ödeme yapmak istemediğimi, paketi açıp içindekini görmenin benim hakkım olduğunu düşündüğümü ifade ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ben de bu nedenle kargoyu orada bırakmak zorunda kaldım.

Şu anda eşim aynı şubeden kargoyu almaya gitti ve orada kargoyu açtırabildiklerini öğrendim. Aynı gün içinde bu kadar farklı ve çelişkili bir uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi müşteriye karşı son derece katı ve keyfi bir yaklaşımın hedefi olmuş gibi hissediyorum.

Yurtiçi Kargo’nun bu şube özelinde yaşanan bu tutumu incelemesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için açık bir bilgilendirme ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.