Yurtiçi Kargo Yalova Elmalık Şubesinin İade Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yurtiçi Kargo Yalova Elmalık şubesi çalışanlarının Trendyol üzerinden aldığımız ürünün iade sürecinde günlerdir yaşattığı mağduriyetten şikayetçiyim. 4 gündür Trendyol iade kargomuzu almalarını bekliyoruz, her defasında “geleceğiz” denilip gelmiyor. İlk gün görevli, eve gelmeden önce eşimi aramış, eşim o anda lavaboda olduğu için bir dakika sonra geri dönüş yaptı, “bir iki saate geliriz” denmesine rağmen o gün kimse gelmedi.

Ertesi gün eşim tekrar aradığında bu kez de “5 dakikaya kargodan geliyoruz” denildi, ancak o gün de gelen olmadı. Sonraki gün yine aynı şekilde aranıp bekletildik, bugün de tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen hâlâ gelen yok. Çalışanların bu tavrı insanlarla adeta dalga geçmek gibi, iş disiplini olmadığı gibi müşteriye karşı hiçbir sorumluluk bilinci de yok.

Trendyol iade sürecimde gecikme ve mağduriyet yaşamamam için, 7250033884938857 takip numaralı kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve Yalova Elmalık şubesi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.