Yurtiçi Kargo Şubesi İade Kaydını Girmediği İçin Sipariş İadesi İşlenmedi

Trendyol üzerinden verdiğim #11586179240 numaralı siparişim için 7250037428645607 iade koduyla bir ürün iadesi oluşturdum. Bulunduğum yerde Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için 19 Eylül’de iade ürününü Trendyol’un yönlendirdiği teslimat noktası olan Eylül Kuru Temizleme’ye bıraktım. Sonrasında pazartesi günü kargonun teslim alındığına ve Yurtiçi Kargo şubesine doğru yola çıktığına dair bilgilendirme mesajları aldım.

Bugün Trendyol hesabımdan siparişime baktığımda iade kodunun oluşturulmamış ve iadenin sistemde görünmediğini fark ettim. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda, Yurtiçi Kargo şubesinin ürünü teslim almasına rağmen sisteme girmediği, hatanın Yurtiçi Kargo şubesinden kaynaklandığı tarafıma söylendi. Daha önce de kuryelerin üslubu nedeniyle Yurtiçi Kargo hakkında şikayet oluşturmuştum ve aynı firma ile tekrar sorun yaşamak beni ciddi anlamda yordu.

Ben ürünümü zamanında ve doğru şekilde teslim etmeme rağmen, Yurtiçi Kargo şube kaynaklı bu aksaklık yüzünden iadem yapılmamış gibi görünmekte ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. İademin derhal sisteme işlenmesini, iade kodumun aktif olarak görünmesini ve iade sürecimin hemen onaylanmasını istiyorum.