Yurtiçi Kargo Siparişim Başkasına Teslim Edildi

18 Temmuz’da Stilzade Moda’dan iki gömlek siparişi verdim (sipariş no: 18072025042800 -ıkt). Siparişim 1-3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, kargo firmasından teslimata dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Ne SMS, ne e-posta, ne de bir arama ile tarafıma teslimat bilgisi iletilmedi. Sadece Stilzade Moda'nın web sitesinde "teslim edildi" ibaresini görünce, siparişimin akıbetini öğrenmek için hem Stilzade Moda’ya hem de Yurtiçi Kargo’ya ulaştım.

Stilzade Moda ile iletişimim sonucunda bana verdikleri gönderi kodunu Yurtiçi Kargo'ya sorgulattığımda, soyadı benzerliği olan başka bir kişi çıktı. İstanbul Şehitlik şubesi üzerinden teslim alındığı görülüyor. Benim adresim ise farklı bir yerde. Komşularım ve çevremle de teyit ettim, hiçbirinin eline ulaşmamış. Her iki taraftan da net bir çözümle karşılaşamadım; Stilzade Moda, kargo firmasıyla görüşmemi, Yurtiçi Kargo ise göndericiyle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor.

Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Ürünümün tekrar gönderilmesini veya gönderilmiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.