to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yanlış Adrese Gönderilen İade Kargom Yüzünden 2.500 TL Kaybım Karşılanmadı
5 Temmuz 2025’te HM firmasından aldığım iki elbiseyi iade etmek için Yurtiçi Kargo Kayışdağı şubesine teslim ettim. Aynı anda başka bir firmaya ait iade gönderim de vardı ve tüm iadeleri birlikte şubeye verdim. Fakat Yurtiçi Kargo Kayışdağı şubesi, HM iade kargomu diğer firmanın iadeleriyle karıştırıp yanlış adrese göndermiş. Bir hafta boyunca hiçbir gelişme olmadı, ben şubeye gidip sormasam kimsenin umurunda bile olmayacaktı. Görevli kişi, HM iade kargomu yanlış firmaya gönderdiklerini o zaman fark etti. Bugün 7 Ağustos ve hâlâ hiçbir çözüm yok. Bu süreçte HM iade sürem de sizin yüzünüzden geçti.
Şubede bana, yanlış gönderilen firmadan elbiseleri alıp bana geri göndereceklerini söylediler. Ben zaten iade etmek istediğim bu elbiseleri tekrar almak istemiyorum; iade sürem geçtiği için artık iade de edemeyeceğim. Yurtiçi Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden 2.500 TL maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili Yurtiçi Kargo internet sitesinden şikayet talebi de oluşturdum (talep no: 1076072) ama hâlâ sonuç yok.
Bu kadar bariz bir hata ve mağduriyet karşısında hâlâ bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. 2 elbisenin toplam ücreti olan 2.500 TL’nin tarafıma acilen ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Nur B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Sn. Nur B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
