to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Meydankavağı Şubesi Yanıltıcı Bildirim Ve Teslim Edilmemesi
Yurtiçi Kargo Meydankavağı Şubesi tarafından yaşatılan mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.
07.11.2026 tarihinde sabah saatlerinde tarafıma gönderilen SMS ile 105087861423 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve gün içerisinde adresime teslim edileceği bildirildi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek bütün gün evde kargomu bekledim.
Ancak ne telefonum arandı ne de kapım çalındı. Saat 16.45’te ise kargomun adresimde teslim edilemediği ve bir sonraki iş günü Meydankavağı Şubesi’nden teslim alabileceğim yönünde mesaj gönderildi. Bunun üzerine apartmanın otomatik giriş kapısını kontrol ettim ancak herhangi bir teslimat notu veya “Geldik, adresinizde bulamadık” şeklinde bir bilgilendirme bırakılmamıştı. Açıkça belirtmek istiyorum ki adresime gelinmeden teslimat başarısız gösterilmiştir.
Üstelik bunun cumartesi günü, mesai bitimine kısa bir süre kala yapılması, mesaiyi uzatmamak adına teslimat yapılmadan kargonun şubeye yönlendirildiği izlenimini yaratmaktadır. Meydankavağı Şubesi’ni telefonla arayarak durumu öğrenmeye çalıştım ancak ulaşamadım.
Söz konusu kargo oldukça ağır ve benim için değerli bir gönderi. Ürünümün zarar görmeden güvenli şekilde teslim edilmesi için özellikle Yurtiçi Kargo’yu tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen hiçbir kusurum olmadığı halde kargomu almak için uzak mesafedeki şubeye gitmem bekleniyor. Ben kargomu şubeden teslim almak için değil, adresime teslim edilmesi için gönderttim.
Taleplerim nettir:
* Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini,
* Meydankavağı Şubesi’nin teslimat yapmadan neden teslim edilemedi bildirimi oluşturduğunun araştırılmasını,
* Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin yalnızca sistemde bir kayıt oluşturularak geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kargom teslim edilene ve mağduriyetim giderilene kadar konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. Gerekirse CİMER üzerinden de ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağım ve gerekli tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağım.
Yurtiçi Kargo gibi kurumsal bir şirketten beklenen hizmet kesinlikle bu değildir. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Önceki şikayetime ek olarak, Meydankavağı Şubesi’nde yaşadığım mağduriyeti ve karşılaştığım tutumu belirtmek istiyorum. Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığı söylenip teslim edilmeyen kargomun (07.11.2026), 10.11.2026 tarihinde göndericiye iade edileceğinin bildirilmesi üzerine, iade için tanınan sürenin çok kısa olması nedeniyle pazartesi günü (09.11.2026 – ilk iş günü) işlerimi erteleyerek oldukça uzak olan şubeye kendi imkanlarımla gitmek ve kargomu teslim almak zorunda kaldım. Tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için başka seçeneğim yoktu. Üstelik kargom oldukça ağırdı. Ancak asıl kabul edilemez olan, şubede karşılaştığım tutumdu. Cumartesi günü telefonumun aranmadığını ve kapımın çalınmadığını söylediğimizde çalışanlar ısrarla arandığımı, hatta sistemlerinde arama kaydı bulunduğunu iddia ettiler. Bunu defalarca tekrarladılar. Oysa telefonumun arama kayıtları elimde ve o gün tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı açıkça görülüyor. Ben s a l a k değilim, kapım çalındığında duyabiliyorum, telefonumun çalıp çalmadığını da kendi kayıtlarımdan görebiliyorum. O gün bütün gün evdeydim ve kargomun geleceğini biliyordum. Buna rağmen yüzüme karşı ısrarla arandığımı iddia etmeleri gerçekten kabul edilemez. Yaşanan aksaklığın kabul edilmesini ve en azından bir özür dilenmesini beklerken, bunun yerine gerçeği yansıtmayan iddialarla karşılaştım. Kimsenin kendi sorumluluğunu üstlenmek istemediği bu tutum mağduriyetimi daha da büyüttü. Yurtiçi Kargo’yu diğer kargo firmalarına kıyasla çok daha yüksek, neredeyse iki katı ücret ödemeyi göze alarak tercih ediyoruz. Bunun karşılığında güvenilir ve kaliteli hizmet bekliyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında böyle bir muamele görmek kesinlikle kabul edilemez. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri buraya yazdığım şikayetten sonra bana ulaşıp şikayet kaydı açmışlardı ama tabii ki hiçbir geri dönüş yapmadılar sonrasında, bu konuyla ilgili tüm şikayet mercilerine başvuracağım. Ayrıca alışveriş yaptığım platforma da yaşadığım deneyimi ileterek Yurtiçi Kargo ile olan iş birliklerini yeniden değerlendirmelerini talep edeceğim. Artık şube yetkililerinden özür beklemiyorum. Beklentim, şubedeki işleyiş problemlerinin tespit edilmesi ve giderilmesidir. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Konunun takipçisi olacağım. Ödediğim ücretin karşılığında bu muameleyi ve yüzüme yalan söylenmesini kabul etmiyorum.
