Yurtiçi Kargo Kurye Teslim Aldığı Gönderiyi Sisteme Hiç İşlemedi

02.04.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satış kapsamında, aynı gün internet üzerinden Yurtiçi Kargo’dan kurye talep ettim. Saat 14:00 civarında gelen kurye, tarafıma ait gönderiyi, sistemden oluşturduğum 104895971 numaralı kargo kodu ile birlikte teslim almıştır.

Ancak o günden bu yana gönderi, sistem üzerinde hâlâ görünmemekte ve hiçbir şekilde işleme alınmamaktadır. Bu durum, gönderinin Yurtiçi Kargo sistemi içine hiç dahil edilmediğini ya da ciddi bir operasyonel ihmal sonucu kaybolduğunu göstermektedir. Kurye tarafından teslim alınan bir gönderinin sistemde yer almaması ve akıbetinin bilinmemesi, açık bir hizmet kusuru ve sorumluluk ihlalidir.

Konuya ilişkin olarak günlerdir Yurtiçi Kargo Eyüpsultan Şubesi ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen bana sürekli “böyle bir kargo yok” şeklinde geçiştirici ve sorumluluktan kaçınan cevaplar verilmiştir. Gönderim fiilen kaybolmuş durumdadır ve tarafıma ait ürünün nerede olduğu bilinmemektedir. Bu süreç maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Açık ve net talebim, gönderimin ivedilikle bulunarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi ya da gönderi bulunamıyorsa ürün bedelinin eksiksiz ve hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tazmin edilmesidir. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve doğabilecek tüm zararlar için hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.