Yurtiçi Kargo Kurye Personelinin İlgisiz Ve Yetersiz İletişim İçeren Tutumu

0010085985 teslimat ve 909220512266 numaralı Yurtiçi Kargo Litros Şubesi üzerinden tarafıma yönlendirilen kargomla ilgili bugün yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıktığı gün kurye beni yalnızca bir kez aradı, telefonum yaklaşık 5 saniye kadar çaldı ve hemen kapandı. Bunun üzerine ben de saat 09:22 ve 09:25’te olmak üzere iki kez geri arama yaptım ancak kurye bu aramaların hiçbirini açmadı.

Daha sonra sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek gönderimin şubeye geri bırakıldığını gördüm. Hem aranma süresinin çok kısa tutulması hem de benim geri dönüş aramalarıma rağmen telefonun açılmaması nedeniyle mağdur oldum. Litros Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamadım, ancak Yurtiçi Kargo genel müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte oldukça yardımcı olduğunu belirtmek isterim.

Kurye personelinin bu ilgisiz ve yetersiz iletişim içeren tutumunun incelenmesini, telefonlara neden bakılmadığının araştırılmasını ve 909220512266 numaralı kargomun şubeye gitmek zorunda kalmadan en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime yeniden yönlendirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Litros Şubesi ve müşteri hizmetleri tarafında iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim. Sorunum tamamen çözüldüğünde süreçle ilgili gelişmeleri burada paylaşmaya devam edeceğim.