Yurtiçi Kargo Gönderimin Dağıtıma Bile Çıkmadan Haber Verilmeksizin İade Edilmesi

Yurtiçi Kargo Mostar şubesiyle aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Çocuklarıma devamlı kullandığım bir ilaç için verdiğim 444860280469 numaralı kargo, geçen hafta elimde olması gerekirken dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine sokulmuş.

Kargo durumunu her gün koddan takip ediyordum; bugün tekrar baktığımda iade sürecine girdiğini görünce hemen şubeyi aradım. Telefonda beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, ürünün de çoktan geri gittiğini söylediler. Fakat beni hiçbir şekilde arayan olmadı, kargomun dağıtıma çıktığına dair bir SMS de gelmedi. Ben zaten kargoyu düzenli olarak takip ederken, “Sizi aradık, ulaşamadık” denilmesi hem gerçeğe aykırı hem de son derece ilgisiz bir yaklaşım.

Çocuklarım için düzenli kullanmam gereken bir ilacın bu şekilde, dağıtıma bile çıkmadan haber verilmeksizin iade edilmesi hem sağlık açısından hem de zaman ve maddi açıdan beni mağdur etti. Mostar şubesinin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımının incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve bu tür bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve bu gönderimle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma net şekilde yapılmasını istiyorum.