Yurtiçi Kargo Kozyatağı Şubesinde Kırık Koli Ve Tazminat Reddi

Yurtiçi Kargo Kozyatağı şubesi aracılığıyla yapmış olduğum gönderi, alıcıya ulaştığında kolisi parçalanmış, içindeki makine kırılmış ve kullanılamaz halde ulaşmıştır. Ulaştığı anda alıcı bu durumu fotoğraf ve tutanak altına almıştır. Tutanak altına alındığında, kolinin parçalanma sebebinin taşıma esnasında başka bir kargonun zarar vermesi nedeniyle olduğu, ilgili firma temsilcisi tarafından belirtilmiş ve tutanağa işlenmiştir. Tamamen taşıyıcı firma personeli kaynaklı yaşadığım maddi zararın karşılanması için tutanak, fotoğraflar ve belgelerle başvuru yaptığımda, çeşitli bahaneler üretilerek zarar tazminim olumsuz sonuçlanmıştır. Gönderimin kolisini farklı bir koliyle de sağlamca paketlediğim halde "paketleme hatası" olarak nitelendirilmiş, alıcıyla anlaştığım fiyatı zarar olarak göstermeme rağmen çeşitli bahanelerle "ücretin yüksek olduğu" tarafıma iletilerek Yurtiçi Kargo'nun kurumsal kimliğine ve güvenilirliğine uygun olmayan nedenler ileri sürülmüştür. Ek olarak, başvuru sonrası 15 gün içinde ancak dönüş yapma zahmetinde bulunmuşlardır. Bu durumda oluşan mağduriyetin giderilmesi için tekrar itirazda bulundum; ancak bir 15 gün daha bekletecekler. Sonuçlanmasını bekliyor, tekrar olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla hakkımı aramaya devam edeceğim. Bakalım nasıl bir çözüm üretecekler.