Yurtiçi Kargo Isparta Gül Şubesi Çalışanlarıyla Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum

Yurtiçi Kargo Isparta Gül Şubesi çalışanlarıyla sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargo teslimatı sırasında sadece formalite gereği arıyorlar, kapatıp hemen gidiyorlar. Evimin önündeyken geri aramama rağmen telefonu açmıyorlar ve “bulamadık” diyerek teslimatı gerçekleştirmiyorlar. Her defasında müşteriyle zıtlaşıyorlar; trafikteyiz, kod gelmedi gibi bahanelerle kargomu kapıma bırakmalarını istediğimde ise ısrarla bırakmıyorlar. Bu durum her gönderimde tekrarlanıyor ve bugüne kadar hiçbir gönderimde memnun kalmadım. Bugünkü gönderim için de 108082354393 takip numaralı kargomda aynı sorun yaşandı.

Hem Isparta Gül Şubesi çalışanlarının tutumları hem de genel olarak Yurtiçi Kargo’nun müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda ciddi bir şikayetim var. Kargo teslimatlarında müşteriye kolaylık sağlanmasını ve çalışanların daha çözüm odaklı, saygılı bir şekilde davranmalarını talep ediyorum. Sorunun hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.