Yurtiçi Kargo Gerçekleşmeyen Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yurtiçi Kargo 31 Temmuz günü kargomu dağıtıma çıkardı. SMS geldi, daha sonra 14.12’de bir numaradan arama aldım, yetişemedim. Anında, yani 14.13’te aynı numarayı geri aradım, meşgule atıldı. 1–2 kez daha aradım, tekrar meşgule atıldı ve hemen ardından “Kargonuz teslim edilememiştir, şubeden teslim alabilirsiniz” SMS’i geldi. Bunların yaşandığı esnada kapı zilim hiç çalmadı.

İlgili arkadaş çok hızlı hareket eden biri değilse yaklaşık 40–50 saniye içerisinde kapımdan ya da bölgemden uzaklaşma ihtimali yok. Bu yüzden yapılanın tamamen kötü niyetle yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye ulaştılar. Şube ise sanki mağdur olan kendileriymiş gibi davranarak kargonun cumartesi değil, müşteri memnuniyeti adına pazartesi günü tekrardan dağıtıma çıkarılacağını belirtti. Oysa kargo arkadaşın aracında olduğu için aynı gün içerisinde tekrardan uğrayabilirdi ama asla yapıcı olmaya yanaşmadılar ve mağdur edildim.