Yurtiçi Kargo Fethiye Şubesinin Teslim Etmemesi Ve Çelişkili Bahaneleri

Yurtiçi Kargo’nun Muğla Fethiye Likya şubesinin, alıcısı olduğum gönderilerimi adrese teslim etmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Desi değeri yüksek olduğu söylenen toplam 8 çuval ürünüm var. Geçen hafta gelen 4 çuval sorunsuz şekilde adrese teslim edildi, fakat birkaç gün önce gelen kargolar için aynı hizmet verilmedi.

Bugün sabah saatlerinden beri şube ve genel müdürlük dahil olmak üzere birçok kişiyle telefon görüşmesi yaptım. Şube çalışanları beni arayarak personel olmadığını, dağıtım yapamayacaklarını, kargoları bir an önce şubeden almam gerektiğini, hatta “Şubeyi su basarsa ürünleriniz zarar görür” gibi ifadeler kullandılar. Genel merkezi aradığımda şubeyle görüştüklerini ve kargoların bugün adrese teslim edileceğini söylediler. Ancak şubeyi tekrar aradığımda bu defa desi değeri yüksek olduğu gerekçesiyle kargoyu adrese getiremeyeceklerini ilettiler.

Adrese teslim olarak gönderilen ve ücreti buna göre ödenen 402086595820 takip numaralı kargom için “Teslimat yapılmayacak, gelip şubeden alın” şeklindeki yaklaşımlarını ve çelişkili beyanlarını kabul etmiyorum. Kargolarımın alıcı adresine eksiksiz ve gecikmeden teslim edilmesini, bu tür bahanelerle sorumluluktan kaçınılmamasını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.