Yanlış Desi Girişi Ve Kat Teslimatı Reddi Nedeniyle Fazla Ücret

08.09.2026 tarihinde Antakya şubesinden çıkan ve alıcısı olduğum 445260366494 takip numaralı kargom, Antakya çıkışlı Kaynarca şube teslimatlı olarak tarafıma gönderildi. Yaklaşık 20 kiloluk olan ürünüm için sistemde 32 desi girilerek gerçekte olmadığı halde daha yüksek bir desi üzerinden işlem yapılmış ve bu şekilde fazla ücret alınmıştır. Ayrıca kargo, 30 kilo üstü ürün denilerek kata teslim edilmeyeceği, bizim şubeye gelmemiz ya da apartmandan aşağıya inmemiz gerektiği söylenmiştir.

Hem ağırlık/desi yanlış girilerek fazla ücret yansıtılması hem de kata teslim edilmesi gereken bir gönderinin apartman önüne veya şubeye kadar indirgenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Kargonun kendi sisteminde tüm bu bilgilerin kayıtlı olduğunu biliyorum.

Yurtiçi Kargo’nun öncelikle yanlış girilen desi sebebiyle oluşan fazla ücretin satıcıya iadesini sağlamasını, kargomun adresime kat teslimatı şeklinde getirilmesini ve bilerek ya da ihmal sonucu fazla desi girerek mağduriyete sebep olan personel hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.