Yurtiçi Kargo Dağıtım Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimatın Geri Getirilmesi

Mardin Artuklu Nur Mahallesi’ne dağıtım yapan Yurtiçi Kargo personelinin tavrı ve adrese teslimat yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. 31.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, dağıtım personeli tarafından telefonla bana ulaşamadığı gerekçesiyle adrese hiç gelinmeden şubeye geri götürülmüştür. Oysa kargonun temel amacı, gönderinin alıcının adresine teslim edilmesidir ve telefonla ulaşılamaması, adrese uğramadan geri götürme için haklı bir gerekçe olmamalıdır.

Kargo teslim edilmediğini görünce dağıtım personeliyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım. Personel, beni aradığını ve telefonu açmadığımı söyleyerek sert, suçlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuşmuştur. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir tutuma maruz bırakılmak istemiyorum.

Yurtiçi Kargo’dan, 401583836089 takip numaralı gönderime ilişkin yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, Mardin Artuklu Nur Mahallesi bölgesinden sorumlu ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede yeniden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sadece söylemde kalmamasını, bu şikayetim doğrultusunda somut adımlar atılmasını rica ediyorum.