Yurtiçi Kargo Çukurova Şubesi Ağır Kargoları Kapıya Getirmiyor.

Yurtiçi Kargo Adana Çukurova teslim biriminin teslimat sırasında göstermiş olduğu uygunsuz tutum ve hizmet eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hasta oldum. 60 kilogram, kas sorunu olan bir insanım; buna rağmen 30 Ocak tarihli, yaklaşık 20 kg’lik elektronik kargom "ağır olduğu için daireye teslimat yapamayız" denilerek bina girişine bekletildi, teslimat kodu istendi ve kargo görevlisi hiçbir yardım etmeden gitti. Yağmurlu bir günde, hiçbir yardım edilmeden bu koliyi tek başıma merdivenlerden daireme taşımak zorunda kaldım; tansiyonum düştü, iki kez bayıldım, komşular sağ olsun müdahale ederek yardımcı oldu.

Aynı şubeden bu olaydan bir hafta sonra, 6 Şubat tarihli diğer elektronik kargom ise hafif olmasına rağmen yine daireme getirilmedi. Asansöre bırakmalarını, kata kadar taşımalarına gerek olmadığını özellikle söylediğim halde çalışan kişi bunu yapamayacağını söyleyip yalnızca aceleyle teslimat kodunu istedi ve konuşma tarzı son derece sinir bozucuydu: "Neymiş, öyle bir şey yapamazmış, kodu ver sen, yoksa götürürüm geri" şeklinde cevaplar verdi. Aşağıya kadar inip kargoyu almaya gittiğimde ise çalışan içeride bekleyip bakıyordu. Tartışma yaşandığında da bahanelerle "görevli olmadığı için içeri giremeyeceğini" söyledi, oysa zaten içerideydi; buna rağmen aynı şeyleri tekrarlayıp sadece beş dakikalık işi tamamlamaktan aciz tavır sergiledi. Önceki haftanın yorgunluğu ve sağlık sorunları henüz geçmemişken beni ikinci kez yağmurlu havada aşağı inmek zorunda bıraktılar; bu süreçte yeniden hasta olma riskiyle karşı karşıya kaldım.

İşitme engelli olduğum için telefonla arama yapamıyorum; bu nedenle durumu e‑posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son dönemde ne değiştiyse, bu yanlış uygulamaların ve personel davranışlarının derhal gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.

İşitme engelli olduğum için arama yapamadığımı ikinci kez belirttim; buna rağmen yine telefonla arayıp cevapsız bırakmanız da ayrıca kabul edilemez bir yaklaşım olmuştur.