Yurtiçi Kargo Benim Herhangi Bir Onayım Olmadan Başka Bir Kişiye Teslim Edilmiş

Yurtiçi Kargo Çağlayan Şubesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, yaklaşık 10.000 TL değerindeki halı yıkama makinesi kargom adresime getirilmesi gerekirken, benim herhangi bir onayım olmadan başka bir kişiye teslim edilmiş. Kargom gelmeyince şüphelenip takip numaram olan 111984596357 ile sorgulama yaptığımda, gönderinin başkasına teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Adres ve isim bilgilerim ortadayken, hem isim hem numara hem de kargo detayları farklı birine aitken gönderinin başka birine teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, bu derece dikkatsiz ve sorumsuz bir teslimat yapılması ve alıcıya hiçbir bilgilendirme geçilmemesi müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Çağlayan Şubesi’ne telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomu kendi imkanlarımla arayıp bulmak zorunda kalıyorum; bu durumun bir kargo firması için kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlik ve teslimat sürecindeki bu büyük hata nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.