Yurtiçi Kargo Teslim Edildiğine Dair Bilgi Geldi; Ancak Bana Hiçbir Şekilde Ulaşım Sağlanmadı

Yurtiçi Kargo ile 104889371333 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu sabah saat 11.00’de SMS ile kargomun teslim edildiğine dair bilgi geldi; ancak bana hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı, kapıma gelen olmadı ve kargom hâlâ elimde değil. Sistemde teslimat adresi olarak benim bulunduğum konum görünüyor ve ben bütün gün o adresteydim.

İçinde yaklaşık 7.000 TL değerinde ve benim için özel olan bir ürün bulunan bu kargonun, teslimat kodu olmadan nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlamıyorum. Ne SMS ile herhangi bir teslimat kodu paylaşıldı ne de tarafıma bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve kimseden net bir bilgi alamadım. Kargom fiilen bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gözükmesinin araştırılmasını, kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu yanlış teslim bilgisinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.