Yurtiçi Kargo B**** Bey Şubesinde Değerli Ürünlerde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ory pharma olarak uzun süredir Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Sözleşmemiz Merkez Şubesi üzerinden olmasına rağmen Çorum Bahabey Şubesiyle de gönderi trafiğimiz oldu. 2025 ve 2026 yılları boyunca, özellikle son 3 ay içinde ticari ürünlerimiz defalarca iş yerimize zamanında teslim edilmedi ve çoğu zaman ürünleri şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Ürünlerimizin maddi değeri yüksek olduğundan kaybolma, geri gönderilme ve ticari faaliyetlerimizin aksaması ihtimalleri bizim için kesinlikle kabul edilemezdi. Buna rağmen iyi niyetle, sorunları büyütmeden çalışmaya devam etmeye gayret ettim.

Son olarak Dr. Ö**** K***** adına gönderilen, yaklaşık 1 Milyon TL değerindeki dolgu ve botoks ürünleri Bahabey Şubesinde iki gün beklemişti. Gönderi şubeye ulaştığı gün tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ertesi gün ancak haberim oldu. Neyse ki ürünler bozulmadı, ancak bu tamamen şans eseri oldu. Bu kadar yüksek değere sahip, özel koşullarda saklanması gereken ürünlerde yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve ortaya çıkan ciddi maddi kayıp riski kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca parasını ödediğim patpat ambalaj poşetleri de tarafıma teslim edilmedi. Şube müdürüyle yaptığımız telefon görüşmesinde ve personelimin defalarca iş yerinin önüne kadar gidip kapıda teslim almak istediği halde, sorunu ciddiye alan, sorumluluk üstlenen ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müdürün “kapattık” diyerek talebi geri çevirmesi ve yaşananları sıradan bir aksaklık gibi ele alması, güven kaybını daha da derinleştirdi.

Yaşananlar artık tek seferlik bir gecikme değil, 2025 ve 2026 yıllarına yayılan, tekrarlayan teslimat sorunları ve ciddi bir güven kaybıdır. Bu süreçlerin sonunda firmamız Yurtiçi Kargo ile çalışmayı tamamen bırakma kararı verdi.

Yurtiçi Kargo yönetiminden, ilgili gönderinin neden Bahabey Şubesine ulaştığının, iki günlük beklemenin ve zamanında bilgilendirme yapılmamasının nedenlerinin araştırılmasını, bu süreçte ürünlerin nasıl ve hangi koşullarda muhafaza edildiğinin açıklanmasını, parasını ödediğim patpat ambalaj poşetlerinin akıbetinin net olarak bildirilmesini ve Bahabey Şubesi müdürünün konuya yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri, satın aldığı kargo hizmetine rağmen ürünlerini teslim alabilmek için sürekli şubeye gitmek, her seferinde teslimatla ilgili endişe yaşamak ve yüksek değerli ticari ürünlerinin akıbeti konusunda kaygı duymak zorunda değildir. Yurtiçi Kargo yönetiminden, bu şikayete standart bir cevap değil, olayın tüm boyutlarıyla araştırılmasını ve somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.