Yurtiçi Kargo’da Doğru Adresime Yanlış Teslimat Ve Kaba Personel Davranışı

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım son gönderimde, adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru vermeme rağmen kargom yanlış adrese yönlendirildi. 1–3 Temmuz tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, ne kargoyu getiren görevli ne de görüştüğüm şube çalışanları konuyla ilgili net bir açıklama yapamadı.

İstanbul’daki bir şubeden arandım ve telefondaki görevli son derece üst perdeden, hesap sorar bir üslup ile konuştu. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen tavrı ancak o zaman yumuşadı. Göndericiyle görüştüğümde, gönderim tarafında tüm işlemlerin doğru yapıldığını ve orada bir hata olmadığını öğrendim.

Kargomu Bolu Şehiri Sümer bölgesindeki Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldığımda, hatanın şubeden kaynaklandığını öğrendim. Oradaki görevli, pakete baktığında adresimin doğru olduğunu ancak kesimin yanlış yapıldığını söyledi. Durumu anlattığımda ise yalnızca “şikayetçi olabilirsiniz” denilmekle yetinildi.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargomun yanlış adrese yönlendirilmesi, üstüne bir de personelin hesap sorar gibi ve ilgisiz tavırlarla yaklaşması nedeniyle Yurtiçi Kargo’dan şikayetçiyim. İlgili personelin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve yaşanan bu hatadan dolayı tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.