Yurtiçi Kargo Şaşmaz Şubesinde Yük Kaybı: Tek Paket Teslim Edildi, Diğer Paket Bulunamadı

12.10.2026 tarihinde internet üzerinden kurumsal bir otomobil yedek parçacısından arabam için parça siparişi verdim. Siparişimin aynı gün Yurtiçi Kargo Şaşmaz Şubesi’ne iki paket olarak teslim edildiği tarafıma bildirildi. Ancak 13.10.2026 tarihinde adresime sadece tek bir paket teslim edildi.

Paket gelir gelmez ürünü aldığım firmayı aradım ve durumu ilettim. Firma, kendilerinin kargoya iki paket teslim ettiklerini, sistemlerinde de iki paket çıkışının göründüğünü, konuyu Yurtiçi Kargo ile çözmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Şaşmaz Şubesi’ni aradığımda önce telefonumu açtılar, kargo takip bilgilerimi, adımı ve soyadımı alıp hatta beklememi söylediler, bir süre sonra tekrar hatta dönüp ikinci paketin kendilerine teslim edilmediğini, sadece fiş kesildiğini ifade ettiler.

Bunun üzerine firmayla tekrar görüştüm ve bunun mümkün olmadığını, iki paketin aynı anda kargoya verildiğini belirttiler. Ben de tekrar Yurtiçi Kargo Şaşmaz Şubesi’ni aradım. Bu defa, kargoya yanlış fiş kesildiğini, paketin kaybolduğunu, güvenlik kamerası kayıtlarından bakıp bulmaya çalışacaklarını söylediler. İnsanlık halidir diyerek kendilerine bir gün süre verdim fakat verilen sürenin sonunda ne arandım ne de kayıp paketle ilgili herhangi bir çözüm üretildi.

Ayrıca firmadan çıkan iki paketin de aynı anda şubeye ve kargoya verilmesine rağmen, maddi değeri daha düşük olan paketin sorunsuzca elime ulaşması, buna karşılık maddi değeri yüksek olan paketin “kaybolması” yaşadığım durumu daha da düşündürücü ve rahatsız edici hâle getirmiştir. Şubenin bu hatası, hatta bana göre çalma şüphesi uyandıran bu durum yüzünden arabam günlerdir sanayide bekliyor, hem ciddi maddi kayıp yaşıyorum hem de ciddi zaman kaybım söz konusu.

Yurtiçi Kargo’dan, Şaşmaz Şubesi özelinde bu olayın güvenlik kamera kayıtları dahil detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan paketimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.