to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Aydın Astim Şubesinde Engelli Müşteriye Yönelik Tutarsız Teslimat Sorunu
Yurtiçi Kargo: Teslimat Yerine Bahane Dağıtılıyor!
Yurtiçi Kargo Astim Şubesi, Aydın–Köşk yolu üzerindeki adresime teslimat yapmıyor. Diğer firmalar aynı adrese sorunsuz gelirken sizin araçlarınızın önünde görünmez bir sınır mı var?
Önce “Şubeden alın.” denildi. Ardından 10 Kasım teslimat tarihi gösterildi. 9 Kasım'da müşteri hizmetleri şubeyle görüşerek teslimat yapılacağını söyledi. Ancak 10 Kasım'da kargom gelmedi. Son görüşmemde ise “Teslimat yapılamaz, kargonuz iade edilecek.” denildi.
Her aradığımda farklı cevap! Kargo mu taşıyorsunuz, bahane mi üretiyorsunuz?
Üstelik ortopedik engelli bir vatandaşım. Bana “Gelin şubeden alın.” demek nasıl bir hizmet anlayışıdır? Astim Şubesi telefonlara da cevap vermiyor!
Teslimat No: 11022269512
Takip No: 110984186161
Kargomun iade edilmeden adresime teslim edilmesini ve yetkililerin açıklama yapmasını istiyorum.
Ben kargo sipariş ettim, mazeret koleksiyonu değil!
Yurtiçi Kargo Genel Merkezi bir de “Sizinle iletişime geçecekler.” diyerek sözde çözüm sundu. Ne arayan var ne soran! Anlaşılan Yurtiçi Kargo'da sadece kargolar değil, müşteriye verilen sözler de yolda kayboluyor. Kargoyu teslim edemediğiniz gibi, bir telefon açmayı da mı başaramıyorsunuz?
Kargomu bugün teslim aldım. Şubeden daha önce teslimatın yapılamayacağı söylenmesine rağmen sorun çözüldü. Süreç boyunca ilgilenen ve çözüm için çaba gösteren Yurtiçi Kargo 444 9 999 Çağrı Merkezi çalışanlarına ilgi ve desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim.
Sn. Selahattin S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
