Yurtiçi Kargo Amasya Şubesi Kargomu Geciktirdi, Numaramı Yanlış Girdi

Yurtiçi Kargo Amasya şubesine 26.03.2026 tarihinde teslim edilen kargoyu, işlerinin bu olmasına rağmen şube sözde görmediklerini, kutunun altında kaldığını söyleyerek ancak 27.03.2026 Cuma günü kargoya çıkardılar. Kargoyu çıkarmadan önce alıcı yani beni arayıp kağıtta yazan adresin yanlış olduğunu, sistemde adresimin çıkmadığını söylediler ve telefonda benden adresi istediler. Kendilerine doğru adresi verdim ve telefonda, dolayısıyla sözlü olarak bu kargoyu daha önce görmediklerini, kutunun altında kaldığını açıkça teyit ettiler.

Beni doğru numaradan aramalarına rağmen sisteme telefon numaramı hatalı girdikleri için Cumartesi günü Çengelköy şubeye gelen kargoyu kendim Yurtiçi Kargo 444 99 99’u arayarak öğreniyorum. Merkezden gönderi takip numarası istiyorum, vermiyorlar. Çengelköy şubesini arayıp numaramın yanlış olduğunu, SMS kodu geleceği için düzeltilmesi gerektiğini söylediğimde ise bunun sadece gönderici şube tarafından düzeltilebileceğini belirtiyorlar.

Bu sabah tekrar gönderici şubeyi arayıp numaramı hatalı girdiklerini, düzeltmelerini rica ettiğimde telefondan numara değişikliği yapamayacaklarını söylüyorlar. Kendilerine beni arayıp adresi telefondan teyit ettiklerini hatırlattığımda ise “Ben sizi aramadım” diyerek beni yalancı durumuna düşürüyorlar. Aradıklarına dair kanıtlar eklerde mevcut. Sizin işini doğru takip etmeyen çalışma arkadaşınız yüzünden ben neden bu sıkıntıları yaşamak zorunda kalıyorum, İstanbul’dan kalkıp Amasya’ya numara düzelttirip geri mi geleceğim? Telefonda adres değişikliğini teyit alabiliyorken, kendi hatanız olan yanlış telefon numarası girişini nasıl oluyor da çözemiyor ve müşterinizi bu kadar uğraştırıyorsunuz?

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sisteme girilen telefon numaramın acilen doğru şekilde düzeltilmesini, tarafıma yaşanan aksaklık ve tutarsız açıklamalar için özür dilenmesini, Amasya şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.