Yurtiçi Kargo Adım Adım Takip Etmeme Rağmen Bir Anda “Teslim Edilmedi” Olarak Gösterdiler

Yurtiçi Kargo Çekmeköy Şubesi aracılığıyla gönderilen 505698881017 numaralı kargomu, 9 Aralık Salı günü saat 18:56 civarında evde olmama ve kargomu adım adım takip etmeme rağmen bir anda “teslim edilmedi” olarak gösterdiler ve sanki ben şubeden alacağımı beyan etmişim gibi sisteme not düşülmüş. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı; ben şubeden alacaksam neden ev adresimi verip evime gelmesini isteyeyim?

Üstelik, madem şubeden almam bekleniyor, o zaman benim uygun olduğum saatte şubenin açık olması gerekir. Keyfi şekilde müşteriyi şubeye yönlendirmek kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca böyle bir durum varsa, telefonla arayıp onay almak bu kadar mı zor? Neden bir telefon açma zahmetinde bile bulunulmuyor?

Aynı şube ile ilgili aynı konuda birçok kişinin benzer şikayet yaşadığını görüyorum ve bu durum artık sistematik bir sorun haline gelmiş durumda. Kargomun adresime getirilmesini, bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini, bu tip durumlarda müşterinin mutlaka telefonla bilgilendirilmesini, müşteriyi kendi keyiflerine göre şubeye yönlendirmek yerine sorumluluklarını yerine getirmelerini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.