Yurtiçi Kargo Adrese Teslim Etmeyi Reddederek Müşteriyi Zorladı

Gaziantep Nizip’te Yeşilevler Mahallesi Kocatepe Yolu Sokak No:97/2 adresine teslim edilmesi gereken bir kargomuz Yurtiçi Kargo tarafından bugün adrese getirilmedi. Normalde tüm kargo şirketleri kargoları evimize kadar getirirken, Yurtiçi Kargo görevlisi bu kez babamı arayarak kargoyu adrese teslim edemeyeceğini söylemiş.

Babam, diğer tüm kargo firmalarının adrese teslim ettiğini söyleyip itiraz etmesine rağmen, karşıdaki kişi ısrarla eve getirmeyeceğini belirtmiş ve babamı evin yaklaşık 500 metre ilerisindeki bir noktaya çağırmış. Sonuç olarak babam bu sıcakta evden çıkıp belirtilen noktaya giderek kargoyu almak zorunda kalmış. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımızı hatırlıyorum, o zaman şikayet edince kargoyu adrese getirmişlerdi.

Biz sipariş verirken kargo şirketini kendimiz seçemiyoruz, bu nedenle Yurtiçi Kargo’yu özellikle tercih etmiş değiliz. Buna rağmen kargo dağıtımını üstlenip adrese teslim etmiyorlarsa bizi başka bir noktadan almaya mecbur bırakmaları kabul edilebilir değil. Diğer firmalar gibi Yurtiçi Kargo’nun da adrese teslimat yapmasını, dağıtım personelinin bu şekilde müşteriyi yormaması konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bir sonraki siparişlerimizde aynı sorunu yaşamamak için bu davranışın tekrarlanmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrarında ise yasal haklarımızı kullanmaktan çekinmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.