Yurtiçi Kargo “Adres Hatalı” Gibi Gösterilmesi ve Verilen Teslimat Bilgisinin Yerine Getirilmemesi

Yurtiçi Kargo kilikya Sarıçam Adana şubesi tarafından bugün dağıtıma çıkarılan 158061017791 takip numaralı internet alışverişi gönderimi için saat 16:40 civarında sisteme “adres hatalı, teslim edilemedi” bilgisi girilmiştir. Oysa teslimat adresimde herhangi bir hata bulunmamakta; diğer kargo firmaları da aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilmektedir.

Saat 17:40’ta Yurtiçi Kargo 444 9 999 müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi ve kilikya şubesi ile görüşülerek kargomun bugün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen saat 19:38 itibarıyla kargom teslim edilmedi. Yaklaşık 19:10 sularında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez yoğunluk sebebiyle kargomun yarın teslim edileceği söylendi.

Adresim doğru olmasına rağmen sistemde “adres hatalı” gibi gösterilmesi ve verilen teslimat bilgisinin yerine getirilmemesi, Yurtiçi Kargo’nun operasyonel süreçlerine olan güvenimi zedelemiştir. Diğer kargo firmaları aynı adrese belirtilen zamanda teslimat yapabilirken, bu şekilde yanlış ve tutarsız uygulamalarla karşılaşmak istemiyorum.

Kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubeniz ve operasyon ekibiniz tarafından gerekli aksiyonların alınmasını müşteri olarak rica ediyorum.