Yurtiçi Kargo Kargom Bugün Şubeye Ulaşmasına Rağmen Sistemde Teslim Edilemedi Şeklinde Uyarı Girildi

Yurtiçi Kargo Gazcılar Şubesi üzerinden 907084486006 takip numaralı kargom bugün şubeye ulaşmasına rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir uyarı gördüm. Sorunun benden kaynaklandığını düşünüp müşteri hizmetlerini aradım ve eğer dağıtıma çıkmayacaksa şubeye gidip kendim teslim alabileceğimi söyledim, ancak gönderinin elektronik cihaz olduğu için benim teslim alamayacağım söylendi ve Gazcılar şubesinin telefon numarası verildi.

Gazcılar şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta düşemedim. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini arayarak şubeye ulaşamadığımı ilettim. Görüşme sırasında Gazcılar şubesiyle iletişime geçildiği ve kargomun bugün 13:00’ten sonra dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Saat 15:32’ye kadar beklememe rağmen kargomun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj almadığım için tekrar müşteri temsilcisini aradım. Yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, ancak gün içinde teslim edileceği söylendi.

Saat 19:21’e kadar evde bekledim, kargom yine gelmedi. Tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, bugün 13:00’a kadar teslimat yapıldığı ve kargomun pazartesi günü getirileceği bilgisi verildi. Gün boyu kargom teslim edilecek denildiği için evimden dışarı çıkamadım, şubeye gidip kendim teslim almak istediğimde ise elektronik cihaz olduğu gerekçesiyle buna izin verilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım, hem yanlış bilgilendirildim, hem de kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.