Yurtdışı Kargonun Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilememesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık 14 gündür yurt dışı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3-4 gün önce bana bir mesaj geldi ve kargomu alabileceğim söylendi. Ancak evimize herhangi bir kargo gelmedi, hâlâ bekliyoruz ve teslimat yapılmadı.

Takip numarasıyla sisteme girdiğimde, adres yanlışlığı veya adres eksik bildirimi yapıldığına dair bir uyarı görüyorum. Oysa ben böyle bir eksiklik olduğunu bilmiyorum ve bu konuda bana net bir bilgi verilmedi. Adres bulunamadı deniyor ama ne düzeltmem gerektiği, ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

En çok zorlandığım konu ise firmadan kimseye ulaşamamak. Arayıp durmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefona bakan, benimle konuşup durumu açıklayan kimse yok. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de adresle ilgili sorunun nasıl çözüleceği anlatılıyor.

Yurt dışı kargonun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, beni telefonla arayıp kargomun durumu hakkında bilgi vermesini ve adresle ilgili varsa bir sorun bunu açıkça söyleyip çözmesini istiyorum. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.