Yaşlı Müşterinin Evde Olmasına Rağmen Kargo Adreste Bulunamadı Diyor

Yurtiçi Kargo Altıntepe şubesine 25.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 314793395568 takip numaralı kargom, “adreste bulunamadığınız için teslim edilememiştir, adrese bilgi notu bırakılmıştır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ifadeyle şubeye geri çekilmiştir. 77 yaşında olmam ve sağlık durumum gereği 24 saat evde olmak zorundayım, evden çıkamıyorum, dolayısıyla kurye geldi de beni bulamadı gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Takip ekranında “alıcıya adreste ulaşılamadığından adrese bilgi notu bırakılmıştır” yazmasına rağmen kapıma ne bir not bırakılmıştır ne de herhangi bir şekilde zili çalan olmuştur. Buna rağmen gönderimin şubede bekletildiğini ve 28.09.2026 tarihine kadar alınmazsa iade edileceğini öğreniyorum. Hem yaşım hem de sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün değilken, kuryenin görevini yapmamasının faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin araştırılmasını, bu gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” beyanının kayıtlardan düzeltilmesini ve kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.