Yurtiçi Kargo’nun Katı Dağıtım Politikası Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

12.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Şentepe şubesine bağlı 607985117073 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkarıldı. O gün sabahtan beri kargomu teslim almak için evde bekledim, ancak acil bir işim çıktığı için kısa süreliğine evden ayrılmak zorunda kaldım ve o sırada kurye beni aradı. Evde kimsenin olmadığını, o nedenle şubeden almaya gidemeyeceğimi, şubenin evime çok ters bir istikamette olduğunu ve gitmemin gidiş–dönüş yaklaşık 2 saat sürdüğünü, bulunduğu bölgenin de sıkıntılı olduğunu özellikle belirterek kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim.

Buna rağmen, tüm bu durumu anlatmama karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı ve aksi halde gönderinin iade edileceği söylendi. 300 TL gibi, diğer kargo firmalarına göre oldukça yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen, en temel beklenti olan teslimatın tekrar dağıtıma çıkarılması dahi sağlanmadı. Sonuç olarak hem bu yüksek ücreti ödedim hem de yaklaşık 2 saat yol gidip kargomu şubeden kendim teslim almak zorunda bırakıldım.

Diğer kargo firmaları benzer durumlarda gönderileri tekrar dağıtıma çıkarırken, bu şekilde katı bir tutum sergilenmesi ve hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödediğim ücretin karşılığında kargomun adresime teslim edilmesini, en azından benzer durumlar için müşteriye yardımcı olacak bir uygulama geliştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.