Yaşamkent Şubesinde SMS Ve E-Posta Bilgilendirmesi Olmadan Kargo Teslimatı Sorunu

İstanbul’dan Yurtiçi Kargo Yaşamkent Şubesi’ne bir kargo gönderildi ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Kargonun şubeye ulaştığına dair tek bir mesaj bile almadım. 26 Haziran günü şubeden arandım ve “Bugün son gün, kargonuzu ne zaman alacaksınız? ” denildi, ben de ertesi gün gelip alacağımı açıkça belirttim.

Şubeye gittiğimde ise yaklaşık 1 saat boyunca kargomu bulamadılar. Bu süre boyunca tamamen düzensiz, plansız bir çalışma gördüm ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik bana doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmamışken, kargoyu iade etmeye kalkmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Yurtiçi Kargo’dan özellikle Yaşamkent Şubesi personelinin bu davranışları nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını, işlerini daha disiplinli yapmalarını ve sorumluluk almalarını talep ediyorum. Kargolarla ilgili SMS ve e-posta bilgilendirmelerinin eksiksiz ve zamanında yapılmasını, müşterinin haberinin olmadığı gönderiler için iade sürecine kesinlikle başlanmamasını istiyorum. Bu tür ihmallerin tekrarlanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Özet olarak herhangi bir mesaj göndermeden son gün olmasa kargomun geldiğimden bile haberim yok