Yanlış Ağırlıklandırma Ve Bozulmuş Limon Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti

10 Haziran Çarşamba günü Adana’dan tarafıma Yurtiçi Kargo ile 1 kg limon gönderildi. Ancak kargo şirketi gönderinin ağırlığına bakmadan sistemde 3 kg olarak işlem yapmış ve bu gönderi için 650 TL kargo ücreti çıkarmıştır. Ayrıca gönderilen ürünün bozulma riski olmasına rağmen soğutucu veya herhangi bir koruyucu önlem alınmadan kargoya verilmiştir.

Kargo tarafıma 12 Haziran Cumartesi günü saat 13.00 civarında teslim edildi. Teslim aldığımda 1 kg limonun küflenmiş ve bozulmuş olduğunu gördüm. Buna rağmen kapıda ödeme şeklinde 650 TL kargo ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Hem ürün bozuk bir şekilde elime ulaştı hem de gereğinden fazla bir kargo ücreti ödemiş oldum.

Konu ile ilgili olarak Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Ancak bana yardımcı olmak yerine, kargoyu iade etmem halinde 650 TL’lik bedelin göndericiden tahsil edileceği söylendi. Bu yaklaşım, benim mağduriyetimi gidermediği gibi sorumluluğu tamamen göndericiye yüklemektedir.

403560603249 takip numaralı bu gönderi ile ilgili olarak, tarafımdan tahsil edilen 650 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem yanlış ağırlıklandırma hem de ürünün uygun koşullarda taşınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.