to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenen 5.000 TL Kargo İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yurtiçi Kargo E***** Şubesi üzerinden Trendyol’da Bangu Mobilya mağazasından verdiğim siparişe ait 401279777445 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 26.02.2026 tarihinde saat 13:54’te “teslim birimine ulaştı” görünen kargom, aynı gün 14:38’de “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş. Tahmini teslim tarihi sistemde 26.02.2026 olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi.
Kargo hareket bilgilerine güvenerek bütün gün evden çıkmadım, sitede oturuyorum ve gün boyunca kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olması gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünün bedeli yaklaşık 5.000 TL olduğu için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. E***** şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve doğru düzgün bilgi alamadım.
Gerekirse site kamera kayıtlarını temin ederek Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve “teslim edilemedi” olarak işaretlenme gerekçesine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Gülay Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
