Teslim Edildi Olarak Kayıtlı Kargo Adrese Getirilmedi

25.02 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün, Yurtiçi Kargo ile gönderilen ve 5003******00 takip numaralı kargom, İstanbul Beykoz Çiğdem Mahallesi Yenibağlar Sokak No:6 Daire:2 adresimde olmama rağmen adrese getirilmedi. Tüm gün evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı.

Saat 12.51’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve kargo bana ulaşmadı. İnternet sitesinde gönderi için “teslim edildi” yazarken, bana herhangi bir teslim edildi SMS’i gelmemesi de sürecin ne kadar hatalı yürütüldüğünü gösteriyor ve kafa karışıklığı yaratıyor. Ne kargom adresime getirildi ne de tekrar dağıtıma çıkarıldı.

Çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde de sistemlerinde gönderinin teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde bir yaklaşım sergilendi. Ramazan gününde, tüm gün evde beklememe rağmen böyle bir suistimalle karşılaşmak, üstelik taşıma ücreti alınıp teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil. Aldığım en kötü hizmetlerden biriyle karşı karşıyayım, gerçekten yazıklar olsun.

Kargomun en kısa sürede bulunup, bizzat yukarıda belirttiğim adrese getirilerek şahsıma teslim edilmesini ve sistemlerindeki hatalı “teslim edildi” kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.