Teslim Edilemedi Notu Yanıltıcı Ve Müşterinin Zamanı Boşa Gitti

Yurtiçi Kargo ile 101296163566 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye tarafından telefonla aranarak belirlenen teslimat noktasında olup olmadığım soruldu, “evet” diyerek orada olduğumu ilettim ve yaklaşık 2 dakika içinde geleceklerini söylediler. Bunun üzerine tüm işimi bırakıp resepsiyonda beklemeye başladım.

Buna rağmen sistemde gönderim için “Teslim edilemedi – Müşteri bilgilendirildi” notu girilmiş ve Kundu Şube hareketi görünmektedir. Oysa ben belirtilen saatte teslimat noktasında hazır bekliyordum, hiçbir şekilde kuryeyle tekrar yüz yüze temas kurulmadı ve siparişi teslim edecek kimse bulunamadığı söylenmesine rağmen gerçekte böyle bir durum yoktu. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra kuryeyi telefonla aradım ancak aramalarıma yanıt verilmedi.

Müşterinin zamanının bu şekilde boşa harcanmasını ve sisteme gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” bilgisinin girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personeliniz hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve kargomun en kısa sürede, yeniden uğraştırmadan ve ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.