Sürekli Dağıtıma Çıktı Mesajı Gönderiliyor, Teslimat Gerçekleşmiyor

Uzun süredir Yurtiçi Kargo’nun Esenler Kumaşkent şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Mahalleme her seferinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, ancak hemen ardından aranarak kargonun adrese getirilmeyeceği, şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Kurye adrese hiç gelmeden bu şekilde bilgilendirme yapılması beni hem mağdur ediyor hem de yanıltıldığımı hissettiriyor.

Bulunduğum mahallede özellikle bizim sokak ve birkaç sokağa hiç uğranmadığını fark ettim. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyorken, yalnızca Yurtiçi Kargo’nun bu şekilde davranması kabul edilebilir değil. Üstelik bir medikal firmadan, özel gereksinimli cihaza bağlı çocuğum için düzenli olarak tıbbi malzemeler geliyor ve bu ürünlerin zamanında ve adrese teslim edilmesi hayati önem taşıyor.

Bu durum iki yılı aşkın süredir devam ediyor ve herkesin yararlandığı adrese teslim hizmetinden ben yararlanamıyorum. Mesaj ve arama kayıtlarında da görüldüğü üzere, “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajından yalnızca birkaç dakika sonra aranarak “şubeden alın” deniliyor; bu durum sanki adrese gelinmiş de ben evde yokmuşum izlenimi veriyor, fakat gerçekte böyle bir ziyaret olmuyor. Artık bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerçekten adrese teslimat yapılmasını ve çözüm üretilemeyecekse de gereksiz yere aranarak oyalanmamayı istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler nedeniyle hakkımı helal etmiyorum, her seferinde ahımızı alıyorsunuz; özellikle bu durumdan sorumlu olan yöneticilerin hiç çaresiz kalmamış olduklarını, halden anlamadıklarını düşünüyor ve kendilerini Allah’a havale ediyorum.