Ne Yurtiçi Kargo’dan Ne De Şubeden Net Bir Bilgi Alamıyorum

Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemi ile 03.12.2025 tarihinde 1277829536 numaralı ilan için bir ürün satın aldım. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve gönderi takip numarası 910080645469 olarak görünüyor. Ancak kargo sürecinde ürünüm kayboldu, kargo şubesine gittiğimde ürünümün etiketinin başka bir ürüne düştüğü ve bu yüzden kayıtlarda karışıklık olduğu söylendi.

Ne Yurtiçi Kargo’dan ne de şubeden net bir bilgi alamıyorum, sadece “ürününüz araştırılıyor, eksik gelmiş, kodu başka ürüne düşmüş” denilerek süreç uzatılıyor. Şubeye de gittim, aynı şeyler tekrar edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum yüzünden hem ürünüm ortada yok hem de Sahibinden Param Güvende sürecinde iade/işlem sürem daralıyor, zaman kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim artıyor.

Ben ürünümün bir an önce bulunup doğru şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Etiketin nasıl düşebildiğinin, ürünümün nasıl kaybolduğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.