to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Lazer Epilasyon Cihazı Ve 3.500 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
18 Ocak’ta Muğla Fethiye’den Hatay Samandağ’a Yurtiçi Kargo ile lazer epilasyon cihazı gönderdim. Cihaz özenle kolilendi, kutunun üzerine de defalarca “kırılmaz” ibaresi yazıldı. Buna rağmen kargo alıcıya 21 Ocak’ta kutusu ıslanmış ve cihaz kırılmış, kullanılmaz halde teslim edildi.
Bu kadar hassas ve değerli bir cihazı dikkatlice paketlememe rağmen kargonun bu denli hasarlı ve ıslak şekilde teslim edilmesi, ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Ürün şu an hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bu gönderi için yaklaşık 3.500 TL kargo ücreti ödedim, ancak hem ürünümden oldum hem de ödediğim yüksek kargo ücreti boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için lazer epilasyon cihazının bedelinin tamamen karşılanmasını, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve oluşan zararımın Yurtiçi Kargo tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sn. Melis E. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Melis E. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo – tanzim talebine itiraz ve hak talebidirtarafıma ait lazer epilasyon cihazı, Yurtiçi Kargo aracılığıyla Fethiye şubesinden teslim alınmış ve Hatay Samandağ adresine gönderilmiştir. Ürün teslimi sırasında içeriği açıkça beyan edilmiş, “lazer epilasyon cihazı” olduğu belirtilmiş ve kargo tarafından kabul edilmiştir. Ürün;Uygun şekilde paketlenmiş, Üzerine birden fazla “kırılır” ibaresi eklenmiş, Teslim öncesi video ve fotoğraflarla sağlamlığı belgelenmiştir. Ancak tarafıma ulaşan ürün;Adana Transfer Merkezi’nde ıslanmış, Islak halde yalnızca naylona sarılarak sevke devam edilmiş, Cihaz paramparça, kullanılamaz (pert) halde teslim edilmiştir. Bugün tarafıma iletilen “tanzim başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” mesajı, hem hukuka hem de taşıyıcı sorumluluğuna aykırıdır.📌 Taşıyıcı firma olarak;Ürünü teslim aldığınız andan, alıcıya teslim edene kadar tam sorumluluk sizdedir. Islanan ve zarar gören bir ürünün sevkine devam edilmesi açık ihmal ve kusurdur. İçeriği kabul edilmiş bir ürün için sonradan sorumluluk reddi geçersizdir.📌 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve taşıma sözleşmesi gereği;Ürünün tam bedelinin tarafıma ödenmesini, Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli hukuki mercilere başvuracağımı, Elimde teslim öncesi ve sonrası video/fotoğraf kayıtlarının mevcut olduğunu, resmi olarak bildiririm. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve tanzim kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Teşekkürler
